Durante a indisponibilidade da linha 192, a população pode acionar o serviço por meio dos telefones (83) 3213-7512, (83) 3213-7510 e (83) 3213-7509. O Samu de João Pessoa opera em 60 municípios paraibanos.
Ainda conforme a SMS-JP, o mesmo serviço acionado pelo 192 pode ser feito por meio de linhas alternativas disponibilizadas. Os atendimentos nos números seguem normalmente.